Os bancos digitais vêm conquistando uma fatia cada vez maior do mercado, mas há pessoas que ainda não sentem segurança em utilizar seus serviços.

Eles não possuem sedes ou agências físicas como os bancos convencionais, logo, todo e qualquer procedimento, desde a abertura até o encerramento de uma conta, é realizado de forma online.

Um dos principais atrativos dos bancos digitais é a ausência de tarifas para serviços básicos. Enquanto os bancos tradicionais costumam cobrar taxas de manutenção, de anuidade do cartão de crédito, de transferência entre bancos e etc, os bancos digitais conquistam novos clientes ao oferecer produtos sem custos.

O que são bancos digitais?

Bancos digitais são instituições financeiras que operam por meio de ferramentas online autorizadas pelo Banco Central. As operações bancárias são realizadas através de uma plataforma digital, que é acessada por aplicativos para smartphones.

A partir do momento que se cria uma conta digital, o cliente tem acesso a uma série de serviços, como pagamento de contas, monitoramento de gastos, resolução de problemas, investimentos, transferência entre contas e demais serviços bancários.

As principais diferenças entre bancos convencionais e bancos digitais

Abaixo vamos listar as 4 principais diferenças que podem fazer a diferença na hora de você decidir abrir uma conta em um banco tradicional ou em um banco digital.

1 – Cobrança de tarifas

Como falamos anteriormente, a cobrança de tarifas é o principal diferencial entre bancos tradicionais e os digitais.

Além disso, também é apontado como um dos principais motivos apontados pelos clientes para abrirem uma conta nos bancos digitais, visto que os tradicionais costumam cobrar taxas de anuidade de cartão de crédito e valores para transferência para outros bancos, via DOC ou TED, por exemplo.

2 – Atendimento online

A praticidade de não precisar entrar em uma fila para resolver assuntos bancários é outro grande diferencial.

Por não possuírem agências físicas, os bancos digitais oferecem a possibilidade de resolver praticamente todas as necessidades de seus clientes por meio de seus aplicativos. Este diferencial também costuma ser apontado pelos clientes que optam por abrir suas contas neste tipo de banco.

3 – Agências físicas

Por outro lado, um ponto que pesa a favor dos bancos convencionais é justamente a existência de agências físicas.

A possibilidade de ir pessoalmente até a agência e falar com seu gerente de contas gera mais segurança para os clientes que ainda não estão acostumados com os serviços digitais. Este é um fator tão importante, que um dos principais investimentos em melhorias realizados pelos bancos digitais é justamente nos seus canais de atendimento, para que sejam cada vez mais rápidos e eficientes.

4 – Solidez

Como os bancos digitais surgiram há cerca de uma década no Brasil, eles ainda são considerados instituições financeiras novas e pequenas, principalmente se comparadas a bancos como o Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal, que são instituições centenárias.

Com o objetivo de amenizar essa desconfiança perante a seus clientes, muitos bancos digitais utilizam o argumento de possuir um Fundo Garantidor de Crédito (FGC), que garante que o cliente receberá o dinheiro que possui em suas contas e investimentos caso o banco quebre, o que é muito difícil de acontecer com os bancos convencionais.

Por que reduzir o relacionamento com os bancos tradicionais

Como vimos neste artigo, os bancos tradicionais estão longe de ser instituições defasadas e inseguras e ainda são bem vistos pelas pessoas. Porém, o mundo está mudando e com isso, as necessidades e expectativas dos clientes também.

Algumas exigências são difíceis de serem atendidas de forma convencional. É o caso da necessidade de ir presencialmente em uma agência sempre que precisar liberar o cartão de débito ou crédito (e até mesmo do aplicativo do banco) ou se você precisar de um serviço que não está no pacote contratado da sua conta. Até mesmo no momento de abrir a sua conta, onde é exigida uma série de comprovações, documentos e assinaturas.

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