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FAQ

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O FIDEM Bank oportuniza às pequenas e médias empresas o acesso ao crédito, que é o maior obstáculo para o crescimento dos negócios.

Com mais fluxo de caixa, sua empresa pode comprar melhor, aumentar a capacidade produtiva e ser impulsionada a novos patamares. Saiba mais detalhes na nossa lista de perguntas mais frequentes, abaixo:

Aqui você irá achar as dúvidas mais frequentes referentes a abertura de contas.

Caso não encontre aqui a sua dúvida entre em contato consosco que iremos lhe responder.

Abrir uma conta é gratuito?

Sim. Somente as operações realizadas e assinadas gerarão custos. O uso da plataforma é gratuito e 100% digital.

Minha conta foi aprovada. Como devo proceder?

O processo tem 5 etapas:

  1. Você receberá um e-mail de boas-vindas, com seu usuário e senha provisória;
  2. Assine o contrato-mãe digitalmente com seu E-CPF;
  3. Suba suas notas fiscais na plataforma e selecione a conta bancária na qual deseja receber o dinheiro;
  4. Após a aprovação, você receberá um link para assinatura digital da operação;
  5. Aguarde seu dinheiro ser depositado na conta escolhida.
Preciso ter um ERP específico para antecipar com o FIDEM Bank?

Não. Nossa tecnologia é compatível com qualquer ERP, e se, por acaso, sua empresa ainda não utiliza um, poderá inserir suas notas fiscais em nossa plataforma utilizando arquivos XML.

Quais os formatos aceitos na plataforma?

Nossa plataforma aceita arquivos nos formatos CNAB 400 e 444 personalizados. Para baixar os layouts disponíveis, é só clicar aqui.

Quais as vendas que posso antecipar no FIDEM Bank?

Você pode antecipar notas fiscais de produtos cujo pagamento será realizado por boleto, com prazo de vencimento entre 3 e 90 dias.

O que acontece se o cliente não pagar?

Entramos em contato com você para solucionarmos a inadimplência do título vencido.

Qual o prazo para o dinheiro entrar na conta?

Após a assinatura digital da operação, você poderá visualizar o dinheiro na sua conta em até 30 minutos.

Até que horas posso enviar a operação?

As operações enviadas até às 15h são pagas no mesmo dia útil. Operações enviadas após esse horário poderão ser pagas no próximo dia útil.

Qual o valor mínimo para antecipar?

Não existe valor mínimo. Você escolhe quanto e onde vai antecipar.

Qual o custo cobrado pelo FIDEM Bank?

Os parâmetros das operações são definidos após análise de cadastro e de acordo com o perfil de cada cliente.

Aqui você irá achar as dúvidas mais frequentes referentes a segurança.

Caso não encontre aqui a sua dúvida entre em contato consosco que iremos lhe responder.

Quão segura é a minha informação?

Levamos sua segurança muito a sério. Por isso, seguimos práticas de segurança de informação e normas de sigilo e integridade. Temos compromisso total com a privacidade dos nossos clientes.

O FIDEM Bank vende minhas informações?

De forma alguma vendemos os dados dos nossos clientes para terceiros. Suas informações são estritamente usadas para nos ajudar a melhor atendê-lo.

Aqui você irá achar as dúvidas mais frequentes referentes a investidores.

Caso não encontre aqui a sua dúvida entre em contato consosco que iremos lhe responder.

O que é FIDC e Securitizadora?

São empresas que captam recursos e investem na compra de títulos no mercado, oriundos de operações comerciais, industriais e de prestação de serviços.

Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios (FIDC) é um condomínio de cotistas, totalmente regulado e controlado pela CVM, sendo obrigado a Auditoria, Agência de Ratings, Banco Custodiante e gestor autorizado pela CVM, cujo objetivo é a compra de direitos creditórios.

A definição de direitos creditórios descrita na Resolução CMN nº 2907 e pela Instrução CVM nº 356 abrange todos os créditos e títulos representativos originados de operações realizadas nos segmentos: financeiro, comercial, industrial, imobiliário, de hipotecas, de arrendamento mercantil e de prestação de serviços, bem como direitos e títulos representativos de créditos de natureza diversa, assim reconhecidos pela CVM.

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