{"id":666,"date":"2022-07-13T08:00:02","date_gmt":"2022-07-13T11:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/fidembank.com\/blog\/?p=666"},"modified":"2022-07-18T10:43:11","modified_gmt":"2022-07-18T13:43:11","slug":"modelos-de-mensagem-de-cobranca-para-utilizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fidembank.com\/blog\/modelos-de-mensagem-de-cobranca-para-utilizar\/","title":{"rendered":"MODELOS DE MENSAGEM DE COBRAN\u00c7A PARA UTILIZAR"},"content":{"rendered":"

Utilizar a mensagem de cobran\u00e7a certa no momento apropriado pode contribuir para ter uma gest\u00e3o de cobran\u00e7as mais eficiente.<\/span><\/p>\n

Como falamos em nosso <\/span>\u00faltimo artigo<\/span><\/a>, ter uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a, manter a base sempre atualizada, personalizar a mensagem e utilizar automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o algumas dicas \u00fateis para fazer uma gest\u00e3o de cobran\u00e7as na sua empresa de forma eficaz.<\/span><\/p>\n

Por isso, saber o que e como enviar as mensagens de cobran\u00e7a para seus clientes pode ser o diferencial para <\/span>reduzir a taxa de inadimpl\u00eancia<\/span><\/a> do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Elas podem ser enviadas por e-mail, SMS e WhatsApp, e servem para incentivar os clientes a pagarem em dia, lembrar da data do vencimento, cobrar faturas em atraso e at\u00e9 negociar d\u00edvidas.<\/span><\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea, reunimos alguns exemplos de mensagens que podem servir de inspira\u00e7\u00e3o para elaborar as mensagens que ser\u00e3o enviadas aos seus clientes.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 mensagem de cobran\u00e7a<\/span><\/h2>\n

Mensagem de cobran\u00e7a \u00e9 uma das ferramentas mais importantes para recuperar cr\u00e9ditos nas empresas.<\/span><\/p>\n

Durante o processo de cobran\u00e7a, s\u00e3o enviadas diversos tipos de mensagens para os clientes, com o objetivo de lembr\u00e1-los de seus compromissos.<\/span><\/p>\n

Assim, a empresa aumenta suas chances de receber em dia ou de conseguir negociar com os clientes inadimplentes.<\/span><\/p>\n

Como uma boa mensagem de cobran\u00e7a pode ajudar o seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n

Em muitos casos, uma boa mensagem de cobran\u00e7a \u00e9 o suficiente para evitar situa\u00e7\u00f5es de inadimpl\u00eancia, o que contribui para a manuten\u00e7\u00e3o da sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Existem clientes que apenas esquecem de pagar a fatura. Nesses casos, um simples aviso de vencimento resolve a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 para os casos em que h\u00e1 atraso no pagamento, uma sequ\u00eancia de mensagens passa a impress\u00e3o de que a empresa atua de forma profissional e incentiva a adimpl\u00eancia de seus clientes.<\/span><\/p>\n

Caso o d\u00e9bito persista, o contato pode ficar mais incisivo e, muitas vezes, um alerta sobre poss\u00edvel negativa\u00e7\u00e3o incentiva o cliente a regularizar seu d\u00e9bito.<\/span><\/p>\n

Importante salientar que \u00e9 imprescind\u00edvel respeitar o que diz o <\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/span><\/a> no momento de elaborar a mensagem da cobran\u00e7a, principalmente na parte que diz <\/span>\u201cna cobran\u00e7a de d\u00e9bitos, o consumidor inadimplente n\u00e3o ser\u00e1 exposto a rid\u00edculo, nem ser\u00e1 submetido a qualquer tipo de constrangimento ou amea\u00e7a\u201d<\/b>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental adotar boas pr\u00e1ticas, como usar linguagem adequada, ser gentil na comunica\u00e7\u00e3o e usar somente os contatos que o cliente forneceu.<\/span><\/p>\n

7 exemplos de mensagem de cobran\u00e7a para enviar aos clientes<\/span><\/h2>\n

1. Aviso de vencimento do boleto\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u201cOl\u00e1 [Nome do cliente], a data do vencimento do seu boleto da Loja X est\u00e1 se aproximando! Pagando em dia, voc\u00ea evita multas por atraso.\u201d<\/span><\/p>\n

2. Mensagem de cobran\u00e7a inicial<\/span><\/h3>\n

\u201c[Nome do cliente], n\u00e3o identificamos o pagamento do seu boleto das Lojas X. Para emitir a segunda via ou caso tenha d\u00favidas sobre a cobran\u00e7a, entre em contato conosco. Caso j\u00e1 tenha efetuado o pagamento, ignore esta mensagem.\u201d<\/span><\/p>\n

3. Mensagem de cobran\u00e7a ap\u00f3s vencimento\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u201c[Nome do cliente], a sua parcela\/boleto das Lojas X venceu dia 5 e at\u00e9 agora n\u00e3o registramos o seu pagamento. Entre em contato conosco para emitir a segunda via, parcelar ou negociar o d\u00e9bito.\u201d<\/span><\/p>\n

4. Mensagem de cobran\u00e7a de mensalidade\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u201c[Nome do cliente], ainda n\u00e3o registramos o pagamento referente \u00e0 mensalidade do seu plano de internet. Informamos que a partir do dia 10, o servi\u00e7o poder\u00e1 ser suspenso. Entre em contato conosco para emitir uma segunda via do boleto e poss\u00edveis negocia\u00e7\u00f5es.\u201d<\/span><\/p>\n

5. Mensagem de colabora\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Exemplo: \u201cOi, [Nome do cliente], tudo bem? Estamos com dificuldades em localizar o seu pagamento referente ao boleto da Loja X. Pode nos ajudar com isso? Basta responder essa mensagem com \u201cSim\u201d, caso j\u00e1 tenha efetuado o pagamento. Se precisar de uma segunda via ou outra solicita\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n

6. Mensagem de negocia\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

\u201c[Nome do cliente], a sua parcela\/boleto da Loja X encontra-se com 30 dias de atraso. Podemos parcelar o valor em at\u00e9 2 vezes sem juros. Para mais op\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco.\u201d<\/span><\/p>\n

7. Mensagem de verifica\u00e7\u00e3o do pagamento\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u201c[Nome do cliente], verificamos que o pagamento do boleto\/parcela da loja X ainda n\u00e3o foi efetuado. Caso seja necess\u00e1ria uma segunda via ou esclarecimento de d\u00favidas, entre em contato conosco, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n

Lembramos que estes s\u00e3o apenas exemplos que servem de inspira\u00e7\u00e3o para elaborar as mensagens de cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sempre leve em considera\u00e7\u00e3o o seu p\u00fablico para encontrar o tom mais assertivo para se comunicar com sua base de clientes.<\/span><\/p>\n

Sobre o FIDEM Bank<\/span><\/h2>\n

O <\/span>FIDEM Bank<\/b><\/a> \u00e9 uma empresa especializada em desenvolver <\/span>solu\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito personalizadas para o seu neg\u00f3cio<\/b>. Atuamos na antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis para pequenas e m\u00e9dias empresas que buscam financiamento r\u00e1pido e flex\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, estamos sempre atentos \u00e0s tend\u00eancias, tanto para nos adaptar quanto para nos adequar \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, para que possamos garantir a sustentabilidade e o crescimento constante dos neg\u00f3cios dos nossos parceiros.<\/span><\/p>\n

Com o aplicativo da Conta Digital FIDEM Bank voc\u00ea faz PIX, gera boletos, efetua pagamentos, transfer\u00eancias e muito mais!<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem nossa conta digital, <\/span>baixe nosso aplicativo<\/b><\/a> e fique a um clique das facilidades FIDEM Bank!<\/span><\/p>\n

\"Aperto<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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