![\"Imagem:](\"https:\/\/fidembank.com\/gerenciador\/ckeditor\/fileman\/Uploads\/Images\/Top%2010%20paises%20ranqueados%20pelo%20crescimento%20do%20varejo%20eletronico%20em%202020.png\" "\\"Imagem:")
<\/p>\nAntecipamos que a resposta \u00e9 sim, o crescimento do consumo tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0 internet e ao e-commerce. As estrat\u00e9gias de vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico potencializam o consumo.<\/p>\n
Com o avan\u00e7o da tecnologia houve uma democratiza\u00e7\u00e3o no acesso ao conte\u00fado disponibilizado na rede mundial de computadores. Essa amplia\u00e7\u00e3o do acesso influencia tanto a forma de consumo das pessoas, que existem empresas atuando no mercado de forma totalmente virtual.<\/p>\n
Os chamados consumidores digitais s\u00e3o aquelas pessoas que adquirem produtos ou servi\u00e7os pela internet e que se fazem presentes em uma rede de relacionamentos, que s\u00e3o, na maioria das vezes, as pr\u00f3prias redes sociais, sites e dispositivos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
Com o crescente aumento na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados digitais, nada mais normal que haja um aumento de consumidores atrav\u00e9s dessas plataformas e entender o perfil do consumidor de acordo com o segmento da empresa\u00a0 \u00e9 uma das formas de iniciar uma conex\u00e3o e aprofundar o relacionamento com eles.<\/p>\n
Al\u00e9m das facilidades que um ambiente online oferece, os consumidores digitais buscam uma navega\u00e7\u00e3o intuitiva, qualidade e descri\u00e7\u00e3o de produtos, an\u00e1lise de consumidores e, por \u00faltimo mas longe de ser o menos importante, o feedback de outros consumidores digitais.<\/p>\n
Uma das consequ\u00eancias do aumento do n\u00famero de consumidores digitais no pa\u00eds foi a inclus\u00e3o do Brasil na lista de pa\u00edses com maior crescimento do e-commerce. Segundo pesquisa do eMarketer, realizada em maio deste ano, aponta o Brasil como o s\u00e9timo pa\u00eds com maior m\u00e9dia de vendas online em 2020.<\/p>\n
Podemos dizer que muito desse crescimento se deve \u00e0 pandemia do coronav\u00edrus, mas mesmo antes dela, os sinais de que, no futuro, o e-commerce seria um meio de compras rent\u00e1vel j\u00e1 estavam l\u00e1.<\/p>\n
Por\u00e9m, desde que o Covid-19 chegou ao pa\u00eds, as compras online cresceram muito. Para termos uma ideia, em 2020 o crescimento das compras online fechou em 75%, segundo o E-Commerce Quality Index 2020, da Lett em parceria com a Opinion Box e a Neotrust.<\/p>\n
E no primeiro semestre de 2021, os n\u00fameros continuaram crescendo. Segundo pesquisa da Webshoppers, 17% das pessoas que nunca haviam feito uma compra online o fizeram em 2021, aproximadamente 6,2 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Ainda que possa ser considerada for\u00e7ada por causa da pandemia, a digitaliza\u00e7\u00e3o da sociedade brasileira foi um dos motivos que alavancou o Brasil na lista de pa\u00edses com o e-commerce bem desenvolvido, gerando crescimento das vendas online e o surgimento de novas lojas eletr\u00f4nicas.<\/p>\n
Abaixo, podemos ver o comparativo do top 10 dos pa\u00edses que tiveram o maior n\u00famero de vendas por e-commerce em 2020, segundo pesquisa da eMarketer.<\/p>\n
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Podemos perceber que o Brasil aparece na s\u00e9tima posi\u00e7\u00e3o, \u00e0 frente da Espanha, Reino Unido e Tail\u00e2ndia, mas atr\u00e1s de pa\u00edses americanos, como M\u00e9xico, Canad\u00e1 e Argentina, que apresentou o maior crescimento.<\/p>\n
Para servir de base comparativa, a m\u00e9dia de crescimento dos pa\u00edses ficou em 25,7%, enquanto a m\u00e9dia de crescimento do Brasil girou em torno de 50,1%. Ou seja, quase o dobro.<\/p>\n
Por aqui, a maior parte dos acessos \u00e9 feito por meio de smartphones, em algum site de busca ou pelas redes sociais.<\/p>\n
Ap\u00f3s atingir o incr\u00edvel n\u00famero de R$53,4 bilh\u00f5es no primeiro semestre de 2021, segundo pesquisa da Nielsen, qual a tend\u00eancia para o futuro das vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no pa\u00eds?<\/p>\n
Roberto Butrague\u00f1o, diretor de Atendimento ao Varejo da Nielsen, afirma que est\u00e1 vendo um e-commerce que continua batendo recordes e que continua com crescimento muito expressivo. Para ele, a Black Friday desse ano ser\u00e1 muito positiva, o que, caso se confirme, ir\u00e1 contribuir para a manuten\u00e7\u00e3o dos altos n\u00fameros das vendas feitas pelo e-commerce.<\/p>\n
J\u00e1 Rodrigo Pimentel, head de E-commerce do Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar (GPA), falou sobre como a pandemia acelerou o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o de todos os setores. Citou o processo de aprimoramento da rede de supermercado, que j\u00e1 possu\u00eda e-commerce e aplicativo pr\u00f3prios, mas que \u201cresolveu se abrir para o mercado e participar de tudo que est\u00e1 acontecendo\u201d, mencionando a entrada do grupo em todos os aplicativos de entregas\u201d.<\/p>\n
Ana Szasz, diretora de Restaurante da Rappi, contou que o setor de delivery passou por um processo de ressignifica\u00e7\u00e3o devido a pandemia, pois a a\u00e7\u00e3o de pedir refei\u00e7\u00f5es e produtos para o dia a dia passou a ser uma necessidade. Ela destaca que, atualmente, os usu\u00e1rios s\u00e3o os avaliadores, e n\u00e3o mais as institui\u00e7\u00f5es. \u201cEles \u00e9 que est\u00e3o avaliando o seu servi\u00e7o e produto\u201d, finaliza.<\/p>\n
Baseado no que foi exposto acima, podemos deduzir que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o apenas entrou na vida dos consumidores brasileiros de maneira definitiva, como est\u00e1 relacionado diretamente com o crescimento do consumo no pa\u00eds.<\/p>\n
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