{"id":489,"date":"2021-12-20T11:05:02","date_gmt":"2021-12-20T14:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/fidembank.com\/blog2\/?p=489"},"modified":"2021-12-20T11:05:02","modified_gmt":"2021-12-20T14:05:02","slug":"dicas-para-empreendedores-como-fazer-uma-cobranca-amigavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fidembank.com\/blog\/dicas-para-empreendedores-como-fazer-uma-cobranca-amigavel\/","title":{"rendered":"DICAS PARA EMPREENDEDORES: COMO FAZER UMA COBRAN\u00c7A AMIG\u00c1VEL"},"content":{"rendered":"

A inadimpl\u00eancia faz parte da realidade da maioria dos empreendedores brasileiros. Por esse motivo, listamos algumas t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a para ajudar voc\u00ea a realizar uma cobran\u00e7a amig\u00e1vel.<\/p>\n

Mas antes das dicas, vamos falar um pouco sobre as t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a.<\/p>\n

O que s\u00e3o t\u00e9cnicas de cobran\u00e7a<\/h3>\n

T\u00e9cnicas s\u00e3o o conjunto de a\u00e7\u00f5es pensadas para aumentar a performance na recupera\u00e7\u00e3o de clientes inadimplentes. Elas englobam tanto a\u00e7\u00f5es de relacionamento quanto processos internos da empresa.<\/p>\n

Conhecendo a realidade brasileira, \u00e9 necess\u00e1rio estar por dentro dessas t\u00e9cnicas pois, em algum momento, voc\u00ea precisar\u00e1 utiliz\u00e1-las para tentar diminuir a taxa de inadimpl\u00eancia do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

As principais ferramentas que voc\u00ea vai utilizar ao cobrar seus clientes inadimplentes s\u00e3o muito conhecidas: e-mail, sms e telefone. Mas \u00e9 necess\u00e1rio saber como us\u00e1-las.<\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea, listamos 6 dicas pr\u00e1ticas para fazer uma cobran\u00e7a amig\u00e1vel.<\/p>\n

Como fazer uma cobran\u00e7a amig\u00e1vel<\/h3>\n

Efetuar a cobran\u00e7a de um cliente inadimplente \u00e9 quase uma ci\u00eancia. Quanto mais voc\u00ea estuda e p\u00f5e em pr\u00e1tica, mais qualificada sua abordagem se torna, o que eleva os \u00edndices de sucesso.<\/p>\n

Esperamos que com as dicas abaixo voc\u00ea consiga ter mais \u00eaxito nas suas negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

1- Tenha empatia<\/h4>\n

Ao se colocar no lugar do seu cliente voc\u00ea conseguir\u00e1 compreender melhor a situa\u00e7\u00e3o e apresentar solu\u00e7\u00f5es mais condizentes com a situa\u00e7\u00e3o financeira dele.<\/p>\n

Ao humanizar a negocia\u00e7\u00e3o e demonstrar interesse real em ajudar, voc\u00ea pode conquistar a simpatia e a confian\u00e7a do cliente.<\/p>\n

2- Mensagem primeiro<\/h4>\n

Antes de entrar em contato por telefone para falar sobre a d\u00edvida, envie um SMS ou e-mail com uma mensagem curta para lembrar o cliente da d\u00edvida.<\/p>\n

Dessa forma, al\u00e9m de \u201cquebrar o gelo\u201d, voc\u00ea avisa sobre a pend\u00eancia em um tom mais amig\u00e1vel e sem desgastar a rela\u00e7\u00e3o. Muitas vezes voc\u00ea consegue o pagamento j\u00e1 com este passo simples.<\/p>\n

3- Esteja sempre preparado<\/h4>\n

Antes de entrar em contato, certifique-se de que voc\u00ea est\u00e1 preparado para responder todas as perguntas que possam vir a surgir.<\/p>\n

Como voc\u00ea n\u00e3o sabe o humor do seu cliente na hora da conversa, nem como ele ir\u00e1 reagir ao ser cobrado, esteja pronto para qualquer tipo de questionamento.<\/p>\n

4- Ensine como pagar<\/h4>\n

Informar sobre as inova\u00e7\u00f5es do setor de pagamento pode ajudar tanto na hora de cobrar quanto na hora de se manter em dia. A implementa\u00e7\u00e3o do PIX, por exemplo, facilita e agiliza o pagamento.<\/p>\n

Mas tamb\u00e9m existem as formas tradicionais, como dep\u00f3sito e boleto, que tamb\u00e9m podem ser utilizados para aqueles clientes inadimplentes que possuem um perfil mais tradicional.<\/p>\n

5- Evite constrangimentos<\/h4>\n

\u00c9 necess\u00e1rio entender que existem diversos motivos para as pessoas deixarem de pagar suas contas. Ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter a sensibilidade de compreender isso e manter o tom sempre cordial.<\/p>\n

Jamais leve a cobran\u00e7a para o lado pessoal. Por mais dif\u00edcil que seja, mantenha a mesma simpatia que voc\u00ea utiliza na hora de vender seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

6- Utilize descontos<\/h4>\n

Procure manter uma margem de negocia\u00e7\u00f5es para que seja poss\u00edvel oferecer descontos. Assim, o cliente ter\u00e1 a percep\u00e7\u00e3o de estar recebendo uma vantagem ao pagar.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 vincular essas promo\u00e7\u00f5es a prazos bem definidos e realistas. Oferecer um bom desconto e n\u00e3o dar o tempo necess\u00e1rio para o cliente conseguir o dinheiro, por exemplo, ser\u00e1 pouco efetivo.<\/p>\n

Procure fazer essa oferta em datas onde \u00e9 poss\u00edvel que o cliente esteja com dinheiro para efetuar o pagamento.<\/p>\n

\u00c9 fato que criar m\u00e9todos para cobrar clientes inadimplentes e promover a cobran\u00e7a amig\u00e1vel \u00e9 a melhor forma de conseguir receber os pagamentos atrasados. E nunca esque\u00e7a que, independente da situa\u00e7\u00e3o, o respeito deve vir sempre em primeiro lugar.<\/p>\n

Enquanto voc\u00ea n\u00e3o diminui a taxa de inadimpl\u00eancia do seu neg\u00f3cio, conte com as solu\u00e7\u00f5es do FIDEM Bank<\/a><\/strong>\u00a0para resolver seu dia!<\/p>\n

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